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    営業時間について

  • 営業時間はお盆、年末年始を除く平日10:00～18:00となります。営業時間外は一切の対応ができかねます。

    • 発送・お届けについて

  • 商品代金のお支払い確認、及び印刷指示後の印刷開始となります。
  • 営業時間外の印刷指示は翌営業日の受付となります。
  • 営業時間外にお支払いされた場合は翌営業日の入金確認となります。
  • 商品の発送は印刷指示＆代金お支払より約1週間、お届けは10日前後となります。
  • 印刷工場や運送会社の稼働状況により予定よりも前倒しで出荷させていただく場合がございます。
  • 納期を短縮する場合は追加料金(定価の3割)となります。
  • 商品のお届けは弊社指定業者による配送となります。配送業者の指定はできません。
  • お届け日時の指定はできません。日時指定を希望される場合は不在票を受取後、お客様でご手配ください。
  • お客様へより早くお届けする為、印刷が完了し次第、即発送となりますのでお客様へは事前に発送予定日のみをご案内します。お届け日時や配送日のご案内はできません。
  • 印刷が完了し次第、即発送となりますので複数の商品を注文された場合は別々に梱包され配送されます。

    • デザインについて

  • １度目のデザインのご案内は原則、全ての原稿をお送りいただいてから概ね３日～２週間となります。
  • デザインご案内後のキャンセルは、デザイン制作費（商品代金より印刷代など諸経費を差し引いた金額）としてキャンセル料を請求いたします。
  • ２つ以上のデザインから選ぶ場合や、1度ご案内したデザインを別の異なるデザインに変更する場合は１デザイン追加につき“15,000円の追加料金”となります。
  • 複数商品の注文で各商品のデザインのベース（デザインサンプル）が異なる場合は追加デザインの制作とみなし、追加料金15,000円となります。
  • 地図の制作は有料(15,000円)となります。
  • 修正デザインのご案内は原則、修正指示確認の翌営業日以降となります。
  • 原稿の送信がテキストデータ以外（手書きやプリントアウトした紙の画像、データをスクショした画像）の場合はコピー＆ペーストが不可となりますので、通常より誤字脱字が発生する可能性が高くなります。テキストデータ以外で原稿を送る場合は印刷前の誤字脱字の確認をお願いいたします。
  • 印刷後に誤字脱字やその他の間違いが見つかった場合、いかなる場合もお客様責任となります。誤字脱字が無いよう、みんなで校正をお願いいたします。
  • 制作開始後に延期となった場合はのデザイン制作費（商品代金より印刷代など諸経費を差し引いた金額）をお預かり金としてお支払い頂きます。お預かり金は次回のご注文代金より差引きさせていただきますのでお客様負担は実質０円となります。

    • 印刷について

  • お客様がご用意した持ち込みのイラストや素材のカラーがRGBデータの場合、印刷用にCMYKに変換いたします。RGBのデータをCMYKに変換した場合は色味が変わります。
  • デザインはお客様のPC、スマホでご確認いただきます。PC、スマホのディスプレイは発光しておりますので、印刷した実際の色味とは異なります。
  • 印刷開始後のデザイン及び注文内容の変更は不可となります。
  • 断裁の際に印刷物のフチに余白が出ないように上下左右に塗り足し3mmを含めたサイズでデザインをご案内いたします。
  • 冊子プログラム以外の商品は印刷面積（注文部数）が少ない場合はオンデマンド印刷、多い場合はオフセット印刷となります。
  • 冊子プログラム以外の商品はオンデマンド印刷とオフセット印刷は選択することができません。
  • オンデマンド印刷とオフセット印刷とでは色味や仕上がりに違いがあります。
  • 複数のご注文をされた場合、紙質や厚み、サイズやその他の仕様が異なる場合は色味が異なります。
  • 商品の納品後に追加で再印刷をした場合は複数の印刷機を使用しておりますので使用する印刷機の特性により色味が異なります。印刷機の指定はできません。
  • 制作したデザインの著作権はムースタジオにありますので、デザインデータのお渡しはお断りしています。無断での2次使用は禁止します。
  • 無断での2次使用が確認された場合は著作権違反とし、即日判決による少額訴訟にて相当額の請求を行います。

    • その他

  • データや印刷機などのトラブルや、やむ負えない原因、その他の問題などで再印刷が必要となった場合、最短で翌営業日以降の発送となります。その際は再印刷の商品が納品されるまで納期の延期となることがございます。何卒ご理解・ご了承の上ご注文下さい。
  • ムースタジオをご利用いただいている全てのお教室様に平等にサービスを提供するため、上記の免責事項に沿った対応となります。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
  • 提供するサービスはホームページに掲載している内容に準じます。その他の内容が発生した場合はムースタジオの判断にてご対応させて頂きます。
  

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